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Gestão de Clínica – Marcações sem complicações

Na gestão operacional de uma clínica o foco deve ser o utente, de forma a acomodar todas as suas necessidades, o que inclui uma fluida e fácil gestão de marcações

Os profissionais da área da saúde focam-se essencialmente na parte médica, acabando por descorar a parte administrativa da gestão da clínica, que é essencial para que esta se mantenha operacional. Como em qualquer área gerir um negócio passa pelo equilíbrio, neste caso, entre as funções médicas e o desempenho de tarefas administrativas.

Uma das tarefas administrativa que mais dores de cabeça traz aos gestores de uma clínica é o agendamento de consultas ou tratamentos, porque se trata de uma tarefa que tem, obrigatoriamente, de cruzar várias informações.

Há que garantir a presença de um médico no dia da consulta, há que definir quantas pessoas podem ser recebidas por fisioterapeuta, há que avisar o doente da sua consulta e/ou tratamento, há que remarcar, há que garantir que a remarcação não muda nenhuma outra marcação, há que garantir que o doente continua com o mesmo fisioterapeuta… existem um número de variáveis que dificultam a vida à gestão.

Estas questão podem ser resolvidas com um controlo das marcações alinhado à capacidade de atendimento e mantendo a agenda atualizada e unificada (com a agenda de todos os profissionais de saúde envolvidos). Adicionalmente, é possível verificar a marcação e a confirmação de consultas para garantir que os doentes cheguem a horas.

Até parece simples. E é, mas com as ferramentas certas. A utilização de um software de gestão de clinicas torna-se indispensável à boa gestão deste negócio. Mas porquê?

Um software de gestão permite centrar num epicentro vários dados: financeiro e contabilísticos, do perfil dos doentes (guias de tratamento, relatório de análises e próximas marcações), ter informações atualizadas e as marcações, permitindo gerir os agendamentos.

Que vantagens traz este software nas marcações?

  • Remarcação automática para depois do fim dos tratamentos,
  • Possibilita o envio de email de confirmação,
  • Envia automaticamente um lembrete no dia anterior à marcação, envio de SMS com informação da marcação e email de seguimento após realização do serviço,
  • Permite personalizar os emails de confirmação,
  • Reduz em 90% as faltas por esquecimento,
  • Permite gerir as suas marcações e faturação através de apenas uma plataforma,
  • Garante a satisfação do utente.

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